EDIT 19/03/2024 : j'ai bien été remboursée par Sittellia, avec leurs sincÚres excuses. J'espÚre que cela permettra au centre qui les gÚre de trouver de meilleures solutions pour leurs clients. Cela ne m'empÚchera pas de revenir profiter de la piscine avec mes enfants car l'endroit est sympa.
Commentaire initial : Cliente dâun abonnement « excellence » pour la modique somme de 65âŹ/mois, je dĂ©plore sĂ©rieusement le gros manque de considĂ©ration dont certains font preuve Ă lâĂ©gard de leurs clients. On mâa prĂ©levĂ© par erreur un peu moins de 30âŹ. Lorsque jâai gentiment soulevĂ© le problĂšme, le jeune homme ayant commis lâerreur sâest montrĂ© trĂšs pro et dĂ©solĂ©, Ă lâinverse de sa collĂšgue/responsable qui mâa de suite indiquĂ© quâaucun remboursement ne serait possible. (Pardon?) Jâai eu la dĂ©licatesse de proposer un arrangement, Ă savoir, un avoir sur leur boutique de maillot de bain en prĂ©cisant que jâeffectuerai mon achat bien plus tard. AcceptĂ©. Finalement quelques jours aprĂšs, on mâoblige Ă utiliser cet avoir⊠sous une semaine. Manque de bol, fin de collection et pas ma taille. Je rĂ©itĂšre donc ma demande de remboursement et aprĂšs une bonne dizaine de relance, on mâinforme que ma demande est acceptĂ©e. Sauf que quasi 4 mois se sont Ă©coulĂ©s et toujours pas lâombre dâun remboursement. « Jây suis pour rien » , « câest pas ma faute » et « les remboursements prennent minimum 3 mois » sont les seules rĂ©ponses apportĂ©es. Jâai Ă©tĂ© plus que patiente, et jâai finalement trouvĂ© une autre salle de sport.